Los clientes elegibles pueden recibir hasta $1,000 de crédito en la factura al realizar un pago
Oakland, California. — Para ayudar a apoyar a más clientes que enfrentan facturas de energía vencidas, Pacific Gas and Electric Company (PG&E) está ampliando los requisitos de elegibilidad y los beneficios ofrecidos por el programa de Alivio de Asistencia energética a través de ayuda comunitaria (Relief for Energy Assistance through Community Help, REACH). El programa REACH ayuda a los clientes calificados a pagar su factura de energía vencida para evitar desconexiones del servicio.
El programa de Aporte de contrapartida triple de REACH proporciona un crédito a los clientes que realizan un pago en la factura para ayudar a reducir aún más su saldo. El programa amplía el número de clientes elegibles que pueden recibir un aporte de contrapartida de 3 a 1. Por ejemplo, un hogar de cuatro personas con un ingreso de $120,000 al año podría calificar para recibir asistencia.
El programa de Aporte de contrapartida triple de REACH requiere que los clientes de ingresos bajos a moderados realicen un pago antes de igualarlo tres veces, proporcionando un crédito en la factura de hasta $1,000. Por ejemplo, si un cliente realiza un pago de $100, REACH lo igualará con un crédito en la factura de $300, para un crédito total de $400.
Las pautas de ingresos y la información sobre cómo presentar una solicitud pueden encontrarse en línea aquí.
PG&E contribuyó recientemente $55 millones para apoyar a la organización sin fines de lucro Dollar Energy Fund (DEF), lo que marca una expansión del programa REACH. Esta contribución se financia a través de PG&E y no de las tarifas de los clientes.
Este año ya se han proporcionado más de $8.2 millones en asistencia de facturación a clientes de PG&E calificados. DEF opera por separado de PG&E y es responsable de distribuir fondos a los clientes de PG&E.
“PG&E se compromete a proporcionar un alivio tangible de las facturas a más hogares”, expresó Vincent Davis, vicepresidente sénior de Experiencia del Cliente. “A través del Aporte de contrapartida triple de REACH, queremos ayudar a garantizar un acceso equitativo a los servicios energéticos esenciales”.
Requisitos de elegibilidad para el Aporte de contrapartida triple de REACH
- Los solicitantes deben tener una cuenta residencial activa de PG&E a su nombre.
- Deben tener un saldo vencido mínimo de $200.
- Deben cumplir pautas de ingresos específicas.
- No deben haber recibido fondos de REACH en los últimos 12 meses.
- Se requiere un pago mínimo de $50
- El pago del cliente más los fondos de contrapartida no pueden exceder el saldo pendiente del cliente
Dollar Energy Fund
El Dollar Energy Fund es una entidad sin fines de lucro que administra los fondos del programa REACH, que opera a través de 170 oficinas en el norte y centro de California. Los clientes de PG&E, incluidos aquellos que necesitan asistencia en su idioma o ayuda con sus solicitudes, pueden comunicarse con una agencia en su condado o solicitarla en línea en www.hardshiptools.org/MyApp. Los solicitantes también pueden llamar al 1-800-933-9677 para obtener ayuda.
Otros programas de asistencia de PG&E
PG&E tiene varios otros programas de asistencia para ayudar a los clientes que están atrasados en sus facturas de energía. Los programas de asistencia de facturación incluyen:
- Asistencia con la tarifa eléctrica familiar (Family Electric Rate Assistance, FERA): ofrece un descuento mensual del 18% en la electricidad para hogares con tres o más personas.
- Plan de gestión de atrasos (Arrearage Management Plan, AMP): un plan de condonación de deudas para clientes residenciales elegibles que pueden haber experimentado dificultades relacionadas con la pandemia.
- Programa de asistencia de energía para hogares de bajos ingresos (Low-Income Home Energy Assistance Program, LIHEAP): un programa de asistencia financiado por el gobierno federal y supervisado por el estado que ofrece un pago único de hasta $1,000 en las facturas vencidas para ayudar a los hogares de bajos ingresos a pagar la calefacción o el enfriamiento en sus hogares, brinda asistencia de emergencia en crisis energéticas y climatización del hogar.
Acerca de PG&E
Pacific Gas and Electric Company, una subsidiaria de PG&E Corporation (NYSE: PCG), es una empresa combinada de gas natural y electricidad que presta servicio a más de 16 millones de personas en un área de 70,000 millas cuadradas en el norte y centro de California. Para obtener más información, visite pge.com y pge.com/news.
